近期，不少企业刚在西湖区完成落户手续，就收到“西湖企服”AI数智平台发来的短信，详细介绍平台的功能、服务路径、咨询方式。这份“及时雨”般的服务，让初来乍到的企业倍感温暖。
“我们正在为办公场地发愁之际，就收到了‘西湖企服’发来的短信，在平台上提交了空间需求后，当天就接到了蒋村街道主动打来的电话。”某公司负责人说。
从在线提交诉求到问题圆满解决，平台的“企呼我应”板块真正做到全程透明、进度可见，企业负责人对这样的“西湖速度”赞不绝口。在蒋村街道的积极协助下，经过多轮实地踏勘和比对筛选，该企业最终选定云澜谷园区1000平方米的核心办公空间，并带动其产业链上下游4家关联企业完成注册，形成“以商引商”的集聚效应。
“只要在对话框里输入企业的具体需求，数智平台里的AI‘西小服’就能立刻精准推送匹配的楼宇资源，并基于企业画像提供专业建议，使我们的工作效率比以前高了很多。”蒋村街道的工作人员表示。
据悉，“西湖企服”AI数智平台打造的“政策头条”模块，目前已上线省市区各级惠企政策92条，协同政策主管部门实现应推尽推、动态管理、实时更新，让企业和工作人员告别了翻阅政策汇编“案牍寻策”的低效模式。
“以前给企业讲政策，我们要自己查文件、找资料，既费时又担心解读不到位。现在通过‘西湖企服’，各类扶持政策一目了然，动动手指就能了解各级政策，从初创扶持到发展奖励，内容全面、更新及时，讲解起来也更有针对性。”蒋村街道工作人员介绍。
除了立足场景赋能，“西湖企服”还为企业提供“落地场景”“资源链接”，让企业的新产品新技术新方案有测试验证、首试首用、应用推广的机会，加快科技创新和产业创新的深度融合。
这些生动实践，正是“西湖企服”AI数智平台构建亲清政商关系，持续优化营商环境的缩影。从“咨询靠窗口”到“问答找AI”，目前，平台搭载的政务服务智能体“西小服”已沉淀上万条政务服务资源和高频问题知识库，凭借专业、准确的回答提供近5万次问答服务。无事不扰，有求必应，从“线下跑多次”到“线上办全程”，企业诉求线上闭环办理，一端受理、全区协同，累计受理诉求852个，办结率99.88%。
如今，无论是空间选址、政策申报，还是产业对接、项目落地，“西湖企服”AI数智平台逐步构建起覆盖企业全生命周期的服务体系，“西湖企服”不仅跑出了服务企业的“加速度”，更以实实在在的“数字温度”与“协同力量”，为西湖区培育新质生产力、推动区域经济高质量发展注入“新动能”。
