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低价团的“套路”里,藏着谁的焦虑?

时间:2025-10-05 16:21:00

□郭韵儿(重庆大学)

750元涵盖两晚住宿与核心景区门票,这样的黄山三日游报价,对消费者而言如同“天上掉馅饼”。可当澎湃新闻记者亲身体验后,“超值”面纱被层层揭开——额外增收的159元费用、导游轮番的心理绑架、购物点“不买不让走”的软胁迫,勾勒出低价旅游团的典型生存图景:看似自愿的消费背后,是一场精心设计的“套路围猎”。

低价团的“套路”,从来不是简单的“愿打愿挨”。从签订合同时被要求补交“必付”的景交与游船费,到行程单上《自愿购物活动补充协议》沦为形式,消费者的知情权与选择权已在无形中被压缩。导游的话术更是精准击中人性弱点:先用“不消费即伤害他人利益”进行道德绑架,再以“行业艰难、年纪超限”诉说悲情,最后用“翡翠护平安”的故事渲染商品价值,三步递进的心理攻势,让“自愿购物”变成了情感裹挟下的被动妥协。而购物点的操作更显强势:翡翠店以“高温”“门票”阻拦游客离店,蚕丝被销售点超约定时间滞留游客,甚至将推销火力集中在老年游客身上,这些行为早已超出“自愿”范畴,沦为变相的强制消费。

这场“套路游戏”里,没有真正的赢家。消费者看似用低价获得了旅游机会,却要付出时间成本与心理压力,甚至可能为虚高商品买单;导游与销售依赖“套路”谋生,表面是行业困境下的无奈,实则是对职业操守的透支,一旦信任崩塌,最终会失去游客的认可;而对于黄山这样的知名景区而言,低价团的负面体验会损害旅游品牌形象,让“黄山山水”的口碑蒙尘。更值得警惕的是,这种模式背后的法律风险——即便签订了自愿购物协议,诱导消费仍可能侵犯消费者自主选择权,旅行社若通过购物获取回扣,更是直接违反旅游法规定,游走在违法边缘。

破解低价团困局,需要多方合力“拆套路”。对监管部门而言,不能仅停留在查处强制购物,更要聚焦“低价诱客—购物补亏”的产业链,加强对旅行社合同条款、收费明细的审查,对诱导消费、变相滞留等行为加大处罚力度;旅行社应摒弃“低价引流+购物盈利”的短视模式,转向品质化服务,让团费与服务相匹配,用透明化行程赢得市场;消费者也需擦亮眼睛,明白“低于成本价”的旅游必然暗藏陷阱,理性选择正规旅游产品,遇到侵权行为及时维权。

黄山的奇松怪石本应是旅程的主角,而非购物套路的背景板。当低价团不再靠“套路”生存,当旅游回归“欣赏风景、放松身心”的本质,无论是消费者、从业者还是景区,才能真正享受到旅游行业健康发展的红利。毕竟,一次愉悦的旅行记忆,远比省下的几百元更有价值。

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